Procesmanager (Netwerk & Datacenter Beheerteam )

Locatie: Den Haag, Zuid-Holland
Datum Geplaatst: 29-05-2019
Wij zijn op zoek naar een Procesmanager (Netwerk en datacenter)  voor Dictu
Startdatum : Per direct , voor 36 uur in de week
Standplaats : Den Haag


Profiel
De gezochte service Proces Manager maakt deel uit van het Netwerk & Datacenter Beheerteam en is verantwoordelijk voor interne proces bij Netwerk & Datacenter Beheer betreffende de behandeling van incidenten (2e en 3e lijn), (2e lijn en 3e lijn) problemen en (2e en 3e lijn) wijzigingen.

Het rapporteren hierover, het opstellen van verbeterplannen, het nemen van verbeterinitiatieven maken deel uit van de werkzaamheden. De Proces Manager geeft inhoudelijke sturing aan de Incident coordinator, change coordinator en de testcoordinator alsmede aan de 2e lijn medewerkers bij Netwerk & Datacenter Beheer. Verder heeft de service coordinatie regelmatig overleg met de teamcoordinatoren die verantwoordlijk zijn voor de 3e lijn werkzaamheden. Verder stelt de servicecoordinator OLA, UC en DAPS op of zorgt ervoor dat deze opgesteld worden. Dit ten behoeve van Netwerk & Datacenter voor het ministerie van Economische Zaken.

Het team Netwerk & Datacenter maakt deel uit van de divisie Cloud. De Divisie Cloud is verantwoordelijk voor het leveren van de Cloud Infra diensten, beheren van alle netwerk en datacenter diensten, het leveren van projecten en het technisch beheren van alle applicaties. Het team Netwerk en Datacenter is verantwoordelijk voor het operationeel beheer van alle generieke netwerkinfrastructuur en Datacenterfaciliteiten van DICTU. Het team is werkzaam in Den Haag en Assen. Het team bestaat uit zo'n 50 medewerkers.

Werkzaamheden
  • Als netwerkbeheerder/expert voer je zeer diverse project- en beheertaken uit, zowel voor externe als interne klanten, waarbij diepgaande technische kennis en goede contactuele eigenschappen van grote waarde zijn.
  • Je fungeert als aanspreekpunt voor de technische werking van de toegewezen ICT-componenten waarvan jij diepgaande kennis hebt opgebouwd en houdt continue het grote geheel in de gaten.
  • Je fungeert als vraagbaak voor je collega's en bent constant bezig om te verbeteren.


Eisen
  • Ervaring met Rijksoverheid - 2 jaar.
  • Ervaring met Service Coördinatie - 2 jaar.
  • Ervaring met virtuele werkplekken - 2 jaar.
  • HBO bachelor werk en denkniveau - 5 jaar.
  • Ervaring met coachen - 2 jaar.
  • Ervaring als leidinggevende - 2 jaar.
  • Ervaring met OLA, DAP - 2 jaar.
  • ITIL V3 - 4 jaar.
  • Ervaring in projectmanagement en scrum - 4 jaar.
  • Service level management; ITIL certificering


Wensen
  • Devops, Agile
  • Bereidheid om buiten kantoortijden te werken, i.v.m. voornamelijk uitvoering  van beheer/projecten. (geen 9 tot 17 mentaliteit)
  • Kan goed organiseren en structureren / houdt het overzicht.


 

Maarten Bos (consultant)
Mobiel :  06-1222 8009 
Website: https://www.eureka-recruitment.nl
E-mail :  maarten.bos@eureka-recruitment.nl

 
of
this job portal is powered by CATS